一条法律咨询热线连接起老百姓的法治需求。去年，深圳市龙华区公共法律服务平台提供法律咨询58217人次，受理法律援助案件1212宗，为群众挽回经济损失3000多万元。这是深圳市龙华区公共法律服务中心扎根基层、践行“法治为民”理念，将优质法律服务融入日常、惠及千家万户的成果。

真实故事传递法治温度 以案释法守护成长之路

“以前我总认为，孩子在商场受伤就该商场全权负责，直到看了‘案说公共法律服务’专栏里一个类似案例，才明白家长如果没有尽到监护责任，也需要承担相应责任。”市民程女士坦言。一次偶然的机会，程女士关注到由龙华区公共法律服务中心推出的普法专栏，从而改变了她对未成年人保护的一些固有认知。

据介绍，2025年，龙华区公共法律服务中心在“龙华法治”微信公众号上线“案说公共法律服务”专栏，通过精选法律援助、人民调解等领域的典型案例，重点围绕未成年人权益保护等内容，通过“小案件”诠释“大道理”，让法律知识可触可感。自开设以来，栏目围绕“未成年人文身”“未成年人意外受伤”“未成年校园偷拍”以及“未成年人游戏充值”等成长主题推出了22期案例，用真实故事传递法治温度，以案释法守护成长之路。

近年来，在未成年人保护上，龙华区公共法律服务中心成立龙华区未成年人法律援助志愿律师团队，与龙华区检察院、团区委等部门联合印发《深圳市龙华区未成年犯罪嫌疑人 被告人刑事法律援助实施意见》，签订《战略合作框架协议》，推动形成信息互通、资源共享、协同联动的立体保护机制。

龙华区公共法律服务中心还挂牌成立龙华区青少年法律援助与调解中心，进一步明确服务宗旨与流程，畅通未成年人维权渠道。在日常工作中，开辟法律援助“绿色通道”，对涉及未成年人的法律援助申请实行快速受理、审查和指派，持续提升服务效率和体验。

龙华区公共法律服务中心还积极开展“法治副校长送法进校园”等多样化普法活动，将法律知识生动融入校园生活，切实让法治的种子在青少年心中扎根、生长。

开展“送法进工地”活动21场受益务工人员超过1500名

“法律专业人士上门给我们答疑解惑，心里踏实多了，干活也更有底气！”2025年5月29日，在未来平方云铭府项目工地上，一名工友由衷感慨。将法律服务送到最需要的人身边，是龙华区公共法律服务中心持续努力的方向。

2025年，龙华区公共法律服务中心每月组织法援律师深入龙华区管项目工地，开展1-2场普法活动。通过以案释法、现场授课、法律咨询、发放资料等形式，向工友们普及法律援助法、劳动合同法、安全生产法等法律法规，引导大家逐步树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识。2025年累计开展“送法进工地”活动21场，覆盖18个项目工地，全区6个街道，受益务工人员超过1500名。

不仅是建筑工人，新就业形态劳动者同样也能在龙华感受到了法治暖意。龙华区公共法律服务中心联合区委社工部，在民治奋斗者广场党群服务V站去年挂牌成立全区首个“暖蜂”法律援助工作站，为奔波在大街小巷的外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体送上一份“法治护身符”。

“以往遇到订单纠纷、交通事故理赔等问题，常常不知道该怎么办。现在龙华区专门为我们建了法律服务驿站，以后遇到法律难题，在‘家门口’就能找到专业帮助，特别温暖和安心。”一名外卖骑手在挂牌活动现场这样说道。

自2023年在深圳涉外涉港澳台家事审判中心、龙华区国际合作中心设立法律援助工作站以来，龙华区公共法律服务中心成立“龙华区涉外法律服务律师团队”，选派专业律师为涉外企业和涉外人士提供法律咨询和开展涉外法律法规宣讲等服务。

从建筑工地、“暖峰”驿站到涉外法律服务工作站，从工友、骑手再到涉外人士，龙华区始终以扎实行动推动法治服务深入基层，让公共法律服务更温暖、更贴近、更惠民。

为166人次产业工人提供法律咨询 调解成功率达90%以上

一直以来，龙华区公共法律服务中心以精准普法回应企业所需、群众所盼。去年实施的《深圳市龙华区“法治问诊·普法送策”法律服务双提升行动方案》聚焦企业“点单式”法律需求和群众普遍关心的法律问题，灵活组建“律师+调解员+公证员”服务团队，形成“菜单式选课、订单式配送、跟踪式评估”的普法新模式。

行动开展以来，围绕“企业高频劳动风险与最高法新规落地策略”“法治护航新就业 共建平安暖人心”“洞察新规，共话未来跨境企业沙龙”等主题，分别在数字创新中心、捷顺科技中心、区属项目工地等地开展各类主题活动共计50场，受益2500余人次。

龙华区公共法律服务中心去年还开展大浪时尚小镇“产业+民生”公共服务标准化试点推进工作，推动大浪时尚小镇公共服务向优质均衡迈进。相关部门参与研制并形成了《劳动关系协调法律援助服务指引》，结合小镇实际，从服务原则、对象、内容、流程到法律援助的受理、审查、承办、结案及质量控制，均作出规范指引。

自大浪时尚小镇“产业+民生”公共服务标准化试点工作推进以来，龙华区充分发挥小镇公共法律服务中心的阵地作用，设立“企业法律服务绿色通道”，积极回应群众诉求，代书服务实现从无到有的突破。试点工作推进以来，龙华区公共法律服务中心累计为166人次产业工人提供法律咨询，指导产业工人书写法律文书23件，成功调解矛盾纠纷11件，调解成功率达90%以上，有效助力辖区营造和谐稳定的社会环境。

采写：南都N视频记者张小玲 通讯员 郑嘉纯