在广州行政复议大厅，有一间“巧妇调解室”，这里不见剑拔弩张的对峙，唯有耐心倾听的真诚；没有冷冰冰的法条宣读，只有带着温度的释法解惑。广州“巧妇巧议”巾帼行政复议团队的女复议员们化解了一个又一个行政争议。

“巧”是化解争议的智慧方法，“妇”是温润坚定的巾帼特色，“议”是矢志践行的法定职责。这支以女性为主力的复议队伍，将女性独有的细腻、耐心与担当深度融入复议办案全流程，深耕复议为民、护企、解纷、治源各条战线，以硬核的专业能力和温暖的治理方式，为法治广州建设注入不可或缺的“她力量”。

“电梯装上了，我们这些‘老骨头’终于不用天天爬楼了。”握着“巧妇巧议”团队成员小吴的手，越秀区某老旧小区七旬老人李奶奶激动地说。

在半年前，这栋楼的业主们还在为加装电梯一事争执不休，部分业主不服政府部门作出的加装电梯的许可决定，直接向市政府提起行政复议。

高低层业主意见分歧、担心影响通风采光、顾虑消防通道安全……旧楼加装电梯类复议案件，往往是“一人申请，全楼关注”，矛盾交织、调处难度大。

接手案件后，小吴和同事没有简单坐堂办案，而是先后两次到实地勘查，组织三次现场调解，“我们不妨换个角度想一想，如果您的父母也住在高层，您一定也希望年迈的他们上下楼能多一份方便、少一份艰难。”她的一句劝说，让僵持已久的局面迎来转机并最终推动和解方案落地。仅2025年，该团队共妥善办结旧楼加装电梯类行政复议案件200余件。

不止步于个案化解，“巧妇巧议”团队聚焦“办理一案、规范一片、治理一域”，推动行政复议办案成果向基层治理效能转化，从源头上减少行政争议发生。

几个月前，某机动车排放检验机构因涉嫌违规检验被处罚，随后提起行政复议。承办案件的小许邀请执法人员、复议委委员、行业协会代表和企业家法治观察团成员，一起深入企业实地调研。

通过调查她们发现，除了个案问题，行业内在标准把握、操作规范上也存在普遍性模糊地带。于是小许在依法审查的同时，主动与生态环境部门沟通，推动出台相关领域工作指引，并建议企业通过公开道歉、建立内部整改机制等方式争取从轻处罚。这样一来，既维护了法律权威，又给了企业纠错的机会。

最终，这起案件以企业撤回申请、建立“检测—审核—自纠”闭环机制告终。生态环境部门也借此完善了相关制度，实现了从“事后处罚”向“事前共治”的转变。

成立一年以来，“巧妇巧议”团队品牌已深入人心，成为广州行政复议领域的巾帼标杆。2025年，团队将行政复议调解贯穿在案件办理全过程，开展先行化解550余件，案前调解和解280余件，案中调解和解2300余件，通过调解和解方式“全链条”化解行政争议共3100余件，调解和解率超20%。

南方日报记者 关喜如意

通讯员 广正发