4月2日，正值四川省公共法律服务中心挂牌运行一周年。一年来，一件件“急难愁盼”通过调解落地有声，让矛盾纠纷化解在基层。四川省公共法律服务中心将“法治惠民”的答卷写进群众的心坎里。

整合资源 打造“一站式”服务矩阵

公共法律服务是保障和改善民生的重要举措。去年4月2日，全新打造的四川省公共法律服务中心正式启动运行，旨在强化示范引领、统筹协同，推动全省现代公共法律服务体系标准化建设。

四川省公共法律服务中心联动省法律援助中心、省外来企业投诉中心、省行政争议化解中心，协同省律师协会、省公证协会、省司法鉴定协会、省人民调解协会等行业协会，构建起“1+3+N”服务矩阵。依托12348四川法网、12348法律服务热线、线下窗口三种渠道，面向群众和市场主体提供法律咨询、法治宣传、现场受理、法律服务指引等4类13项服务。如今，这里已成为全省公共法律服务的示范窗口、指挥中枢和数据汇集平台。

在涉企服务方面，四川省公共法律服务中心推行“调解+仲裁”模式，配套公证存证确权服务，开展“法护苗企”全生命周期公共法律服务，助力优化营商环境、服务新质生产力发展。针对“一老一小”、农民工、残疾人等特殊群体以及新就业形态劳动者，则实行“当日受理+优先指派”，让法治关怀精准可及。

精准服务 构建“数据化”治理模式

数据显示，四川省公共法律服务中心已累计提供免费法律服务近2万件次。其中，现场来访咨询以行政投诉、劳动劳务纠纷、民商事合同纠纷、侵权纠纷为主，热线咨询则以劳动劳务纠纷、民商事合同纠纷、法律政策解答为主。

“现场咨询多为具体事务，拨打热线大多是了解政策、咨询法律规定。两个渠道各有侧重、相互配合，群众无论遇到什么问题都能找到对应路径。”四川省公共法律服务中心相关负责人说。

当前，全省已经形成一般法律服务事务由属地办理，重特大法律服务事务由省级统筹、“府院联动”解决的分级办理机制。

在此基础上，四川省公共法律服务中心持续整合数据、深化拓展，推动公共法律服务更加智能高效。建立全省法律服务大数据中心，实时监测法律纠纷类型和热点问题，及时感知服务态势、研判群众需求，助力防范化解重大风险。

针对重点群体与热点需求，四川省公共法律服务中心联合四川省市场监督管理局，面向网约配送员等新就业群体开展普法宣传150余场次；围绕维护劳动者合法权益，实施法律援助“安心行动”，开展“送法进企业”“送法进工地”等普法宣传860余场；同步推进“法援敬老”“法援护苗”等主题活动，面向老年人、妇女儿童等群体开展专场法律咨询。

迈步新征程，四川将不断完善现代公共法律服务体系，推动全省法律服务质量再提升、供给再优化、效能再增强，以法治之笔绘就民生底色。

文章来源 | 四川司法