■记者 熊玺

5月6日下午，在西安市公安局碑林分局南院门派出所钟楼社区警务室里，两个曾经带着怨气的人将双手紧紧握在了一起。住在楼上的刘先生连声致谢，住在楼下的商先生眉头舒展，一场僵持数月的邻里噪音纠纷，在社区民警姚六一的耐心调处下，终于得到圆满化解。

矛盾源自琐碎小事。住在楼上的刘先生一家以贩卖水产为生，夫妻二人每天凌晨出门进货，白天守着摊位辛苦经营，家中两个年幼的孩子无人时刻看管。孩童天性活泼，在屋内追逐跑跳、摔打玩具，声响透过隔音一般的楼板，不断传到楼下。住在楼下的商先生，家中有个念初三的孩子，临近中考，正处于全力冲刺的重要阶段，可楼上持续的跑动声、物品掉落声等让其难以集中精力，睡眠与学习状态都受到明显影响。

商先生多次上门沟通，希望情况能有所改善，可忙于工作的刘先生夫妇对孩子的管束效果不佳。几番沟通无果后，商先生的耐心逐渐耗尽，好言相劝变成言语争执，两家人形同陌路，邻里关系降到冰点。

社区民警姚六一在日常的社区走访过程中，敏锐地察觉到他们之间的矛盾。姚六一先后登门，和两家人分别坐下来了解情况，获悉双方各有难处，但邻里问题必须得到解决。摸清症结后，姚六一心里有了底：“调解不能讲空道理，要接地气、出实招，让双方都能接受、都能做到。”姚六一将两家人请到社区警务室里，把自己反复琢磨、为他们量身定制的举措一条条罗列出来。当看到姚六一提出的“分时疏导、物理降噪”等切实可行的建议时，刘先生说：“姚警官说得在理，是我们考虑不周。回去马上置办降噪物品，一定看管好小孩、规范作息，绝不再影响邻居。”看到刘先生已诚恳致歉，商先生也表示会换位思考、互相体谅。

南院门派出所民警坚持以脚步丈量民情、用真心温暖民心，守护一方烟火安宁，让平安可感可及，确保和谐就在身边。