特色调解室：“前沿哨所”温情守护

“你们双方之前也认识好多年了，也合作很长时间了，既然趁这个机会大家可以坐到一起，咱们就好好聊一聊。”“我没想不给钱，只是因为前段时间公司运营出了一些小状况，所以才一直拖着没还钱，我也真的是很无奈。。。”5月8日，经过调解员李璇多轮耐心细致地“背对背”沟通与“面对面”释法明理，一起劳务纠纷案件的当事人李某态度终于发生了转变，认识到自身责任所在。

走进新疆伊宁市人民法院诉讼服务中心，“多元解纷区”这几个大字显得格外醒目，特色调解室沿廊排开，宛如守护和谐的第一道“前沿哨所”：“老法官”调解室弥漫着劝导婚姻的温情细语，“花木兰”调解室传递着维护妇女权益的坚定力量，民生调解室回响着平息邻里纷争的恳切交谈。。。在伊宁市法院的诉讼服务中心多元解纷区里，这样的故事每天都在上演，10个特色调解室发挥“前沿”阵地作用，就地就近化解矛盾纠纷。这些精心打造的特色空间，正是伊宁市法院构建多元解纷体系的关键支点，它们精准对接不同群体的解纷需求，串联起一张融合专业力量与社会协同的温情大网。

精准分流：打造矛盾化解“专科门诊”

“法院不只是有打官司这一条路径……”立案庭（诉讼服务中心）庭长冯洁道出解纷理念的转变。在诉讼服务的最前端，法院构筑起强大的“分流过滤网”。纠纷进入法院后，首先由专业团队进行精细化“诊断”：适合调解的，根据纠纷性质、当事人特点，精准导入对应“专科门诊”——婚姻家庭纠纷流向“老法官”，民间借贷、劳务争议等则由“民生”等调解室接棒。

楼上管道破裂殃及楼下餐馆，赔偿金额争执不下。案件被精准分流至民生调解室。调解员徐丽没有简单“和稀泥”，她反复勘察现场、逐项清点损失，邀请物业评估，严格依据《中华人民共和国民法典》和市场行情，耐心核算出一笔“明白账”。“您算得清、说得明，我们心服口服！”餐馆老板老王的心结就此解开，一件可能升级为诉讼的纠纷得到了高效化解。

徐丽深知：“调解不是和稀泥，提出的方案必须符合法律规定，调解的底气源自于‘专业’。”她不断钻研法条，请教资深法官，今年以来已温情化解纠纷180余件。精准的“专科分诊”，大幅提升了解纷的质效与当事人的满意度。

多元协同：汇聚解纷“最强外脑”

伊宁市人民法院深知，化解千头万绪的基层矛盾，单靠法院力量远远不够。其多元解纷体系的强大生命力，在于深度整合社会资源，构建协同共治的“生态圈”。

有着二十五年审判经验的“全国优秀法官”荆霞退休了，但她并未离开挚爱的法律事业。如今，她是“花城天平”调解团队的一员，坐镇“老法官”调解室。凭借丰富的阅历和对人情法理的深刻洞察，她总能找到化解家庭积怨的“钥匙”。“在法庭上是裁判，在这里是‘和事佬’，看到破碎的家庭重归于好，这份成就感同样珍贵。”荆霞笑着说。像荆霞一样有着丰富经验的退休法官、检察官，已有16名被选派入驻法院参与先行调解。

今年以来，法院联合司法、行政、工会、妇联等部门，精心打造“花城天平”调解品牌。不仅选优配强了基层调解骨干，更是广纳贤才，目前，已吸引63名“法律明白人”、退休政法干警加入这支解纷生力军。通过先行委派调解机制，这支融合了法律专业与社会智慧的队伍，已成功化解纠纷3857件，将大量矛盾有效“拦截”在诉讼门槛之外，显著减轻了审判压力。

伊宁市人民法院的实践，生动诠释了新时代“枫桥经验”的内涵，通过构建多元共治的解纷“生态圈”，将大量矛盾化解在基层、消弭在萌芽状态，有效提升了社会治理效能，让公平正义更加可感可及，为群众铺就了一条高效、温情、低成本的解纷之路，绘就了一幅基层社会治理现代化的和谐新画卷。（石文静）