太原市司法局举办“调解进基层”主题线上培训
本报讯（记者张楠）近日，太原市司法局、太原市调解协会联合开展以“调解进基层”为主题的系列线上培训。活动特邀省一级调解员、太原市万柏林区下元街道人民调解委员会专职调解员杨爱文授课，全市各级各类调解员1300余人参与培训。
培训课程立足基层矛盾纠纷特点，系统阐释了调解员应具备的六项核心能力。杨爱文强调，调解员需具备沟通协调力，耐心倾听、先回应情绪再梳理事实；锤炼分析洞察力，精准识别核心矛盾与当事人真实诉求；坚守公正中立力，以公正立场赢得信任；秉持真诚亲和力，遵循“先情后理再法”逻辑；常怀同情心与赞美力，消解当事人对抗心理；强化情绪管理力，以冷静引导推动理性协商。授课中，杨爱文结合邻里漏水纠纷等典型案例，深入讲解调解实务技巧，通过模拟调解场景，展示了调解员综合运用核心能力与技巧，促成当事人就赔偿、道歉等事项达成和解，实现矛盾实质性化解的全过程。
参训人员表示，培训内容紧贴基层工作实际，案例鲜活、方法实用，有效解决了日常调解中的沟通和实操难题，深化了对调解员职责使命的认识，提升了专业技能和工作信心。
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