“要不是平台调度及时，议事官出面说和，这16户的土地问题还真不好这么快解决。”近日，城口县高燕镇泰山社区二社罗家河坝因修建过水桥及河堤引发土地协调难题，涉及16户居民，成为项目推进的“拦路虎”。网格员通过“141”基层智治平台上报后，镇综治中心迅速调度“燕语和声议事官”罗泽权介入调解，仅用数日便促成全部户主达成共识，推动河堤及过水桥工程顺利施工。

高燕镇地处秦巴山区腹地，山高坡陡，村落分散，土地边界、项目建设、邻里往来中的摩擦时有发生。过去，这类纠纷往往靠村干部挨家挨户劝，信息在口头传递中失真，科室、镇村之间各自为战，小矛盾容易拖成大问题。

如今，“141”基层智治平台成为化解矛盾的“信息中枢”。网格员在巡查中发现隐患，通过手机端渝快政即时上报，平台自动定位、分类、派单，将任务直达责任人和调解力量。整个过程不再依赖层层转述，而是扁平化调度、可视化管控。

针对项目建设用地、邻里土地争执、家庭邻里摩擦等常见纠纷，高燕镇建立了一套“网格巡查主动发现、平台智能派单、多方在线协同、结果限时反馈”的工作流程。网格员每日走访摸排，将潜在矛盾及时录入平台；镇综治中心每周梳理未结案件，通过大屏调度推进；每月组织司法所、村两委、法律顾问开展联合研判，对疑难纠纷集中会诊。机制运行以来，平台累计流转处置各类矛盾纠纷线索200余件，按期办结率100%，群众满意率达100%。

调解力量的整合是平台发挥实效的关键。系统根据纠纷性质，自动匹配“燕语和声议事官”、村两委干部、法律顾问等力量，形成乡贤说情、干部说理、律师说法的协同格局。罗家河坝纠纷中，罗泽权以熟人身份拉近距离，平台同步连线法律顾问审核协议，确保调解结果合法合规。大元社区高家坝兴隆街路口拓宽时，村民王某主动无偿让出院坝10余平方米，带动周边群众积极响应，这类“小事”经网格员上报平台后，正向激励效应持续放大。

下一步，高燕镇将持续推进“燕语和声”议事平台与“141”体系的深度融合，健全“排查—分流—调解—回访”全周期数字化闭环，让矛盾纠纷化解更高效、乡村治理更和谐。(田松)