近期，多起因为网购“仅退款”引发的买卖纠纷引起了大家的广泛关注。当“仅退款”这项原本用于保护消费者的维权机制，被少数人当成“薅羊毛”甚至“零元购”的漏洞时，不仅侵害了商家的合法权益，更背离了民事活动中的诚实信用原则。

为维护买卖双方的合法权益，帮助大家在网络交易中守住法律底线，成都双流法院推出问答，解答“仅退款”纠纷中常见的法律问题。

商品没问题，用网图伪造瑕疵申请“仅退款”，能行吗？

不能。此类行为是典型的滥用权利，严重违背了诚实信用原则。

部分不法分子或贪图小便宜的买家，抓住电商平台关于消费者保护的规则机制，在收到完好商品后，以“货不对板”“质量瑕疵”等虚假理由，甚至通过网络下载霉变、破损图片作为“伪证”，向平台申请“仅退款”拒付货款。一旦平台审核通过，买家便能“白拿”商品。从法律角度看，“仅退款”的本质是平台赋予消费者的“便捷解约权”和“违约救济权”，前提是商家确实存在违约行为（如发错货、商品严重质量问题等）。如果买家故意捏造事实、伪造证据申请“仅退款”，不仅构成了对买卖合同的违约，更是对法律底线的挑衅。

恶意“仅退款”强占商品，要承担什么法律责任？商家报警有用吗？

恶意“仅退款”需要承担民事、行政乃至刑事责任。商家不仅可以去法院起诉，如果遇到涉嫌诈骗的情况，可以报警处理。

民事责任：买家在没有正当理由的情况下，通过编造假话占有商家的商品还拿回了货款，商家有权起诉要求买家退还商品或者支付购买商品的价款。

行政与刑事责任：如果买家打着“白拿”的算盘，通过伪造证据、编造谎言的方式骗取退款，性质就变了。涉案金额比较小的，公安机关可以依法对其进行罚款、行政拘留；如果屡教不改，多次恶意申请“仅退款”，而且累计金额达到了“数额较大”的标准，那就涉嫌触犯诈骗罪，将面临有期徒刑等刑事处罚。

“仅退款”还能正常用吗？消费者该怎么正确维权？

正当的维权受法律保护，“仅退款”大家可以放心用，但千万别动歪心思，权利不能被滥用。

放心用：如果您收到的商品确实有质量问题，或者商家迟迟不发货、发错货还不理人，请大胆使用平台提供的“仅退款”等售后规则，法律和平台都会保护您的正当权益。

不能滥用：网络不是法外之地，您每次交易的记录、申请退款的理由、上传的凭证图片，都会在平台上留下抹不掉的痕迹。消费者千万别因为平台规则就抱有侥幸心理，为了几十块钱编造谎言。一旦涉嫌违法违规，不仅会被平台列入不诚信黑名单，更可能给自己的人生留下违法犯罪的记录。

封面新闻记者 戴竺芯