Meta在未成年人AI聊天机器人使用保护方面遭遇强烈质疑。美国新墨西哥州总检察长办公室披露的内部文件显示，Meta CEO马克·扎克伯格在要求聊天机器人不得与未成年人开展露骨对话的同时，反对推出家长控制相关功能。

路透社援引Meta员工内部交流信息称，公司内部团队曾推动通过家长控制功能关闭青少年用户对生成式AI的访问权限，但该提议被回绝，理由为“这是马克的决定”。Meta方面对此回应，总检察长办公室相关披露属于断章取义。

目前新墨西哥州针对Meta的相关诉讼正处于审理阶段，该州指控其旗下平台未能阻止儿童收到性内容和性挑逗信息，相关案件预计将于2月开庭。实际上该州早在2023年12月就已起诉Meta，认为其平台未能保护未成年人免受成年人骚扰，诉状中披露的数据显示，Meta服务每日约有10万名儿童用户遭到骚扰。

Meta聊天机器人推出后已多次曝出越界问题。2025年4月《华尔街日报》调查显示，该类机器人可能与未成年人进行幻想性爱对话，甚至可被引导模仿未成年人开展涉性交流，报道认为扎克伯格倾向于弱化未成年人防护措施，但Meta否认了“忽视未成年人保护”的指控。同年8月曝光的内部审查材料还显示，Meta对聊天机器人允许的内容边界界定模糊，其内容边界所允许的内容甚至包含涉及种族主义言论的辩论场景，当时Meta称相关内容仅为“假设情境”，并非实际执行的政策。

尽管争议不断，Meta直到上周才宣布暂停青少年账号访问聊天机器人，表示将在开发家长控制工具期间暂时关闭未成年人AI访问入口。Meta发言人表示：“家长一直能够看到青少年是否在Instagram上与AI互动，我们在10月也宣布将推出更多工具，让家长拥有更强的掌控力。上周我们再次重申承诺，在更新版本完成前，青少年将完全无法接触AI角色。”

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来源：市场资讯