编者按

凝共治力量，筑平安天河。近年来，天河区坚持改革创新，推进社会治理现代化迈出新步伐，形成具有天河特色的“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，实现基层矛盾纠纷多元化解。“善治天河”栏目将视野从天河区21个街道，拓展到区政法各单位，展示天河区在提升社会治理效能、增强矛盾纠纷化解能力、促进多方共治等方面的实践和成果。这一期，我们聚焦天河区检察院的无障碍环境建设公益诉讼工作。

在城市生活中，那些看似微小的坡道、盲道、扶手、低位服务台，却承载着特殊群体对美好生活的向往。如何守护好这些“无碍”的细节，让温暖触手可及？

2025年，天河区检察院的公益诉讼检察官们，用脚步丈量、用建议推动，持续擦亮着城区无障碍环境建设的“金名片”。他们从出行、办事、生活、文娱四个维度，推动设施、信息、服务三个层面的系统升级，构建起“4×3”的监督整改矩阵。

畅通“出行路”

交通出行是特殊群体融入社会的 “第一道门槛”。以护航十五运会和残特奥会为契机，天河区检察院开展为期一个月的实地“深排查”，脚步遍及赛时辖区内所有交通通道和人流密集的地铁出入口。检察官们发现，存在部分盲道砖破损、缘石坡道高差超标、地铁口周边道路无障碍设施管理维护不到位等情况。

针对发现的问题，检察院向相关行政单位制发检察建议，推动职能部门对问题点位“清单式”整改：修复更换破损盲道砖、精准调整缘石坡道高差、优化设施布局。其中，督促完善花城广场无障碍环境建设行政公益诉讼案，成功入选 “广东省检察机关公益诉讼检察服务保障十五运会和残特奥会典型案例”。

优化“便民点”

天河区检察院实地走访了全区21个街道便民服务中心，发现部分中心存在无障碍设施建设不到位、管理不健全等问题。对此，向相关职能部门制发检察建议，推动“硬件+软件”双升级。

硬件上，督促服务中心配备低位服务台、升级无障碍引导标识；软件上，邀请专家进行专题授课，深化无障碍文化培育。因地制宜的改造方案，确保每个中心都能提供贴心服务，让基层政务服务的“最后一公里”，也成为“最暖一公里”。

关注“生活圈”

公共厕所的无障碍设施是否达标？人行天桥有无坡道？这些不起眼的细节，是特殊群体日常生活的“大问题”。天河区检察院邀请“益心为公”志愿者辅助办案，深入城市公园、购物广场、医院、人行天桥、公厕等五大类场所实地调查，通过办理公益诉讼案件推动整改。

在天河体育中心、奥林匹克体育中心周边的排查中，检察官们发现个别无障碍卫生间未严格遵循标准。精准制发检察建议后，不仅推动职能部门整改问题点位，更以点带面，对全区203座环卫公厕无障碍设施全面排查，列出改造清单，推动专项整改，并落实长效管理机制。

提升“游览线”

天河区检察院主动邀请代表委员、区残联、残障人士及技术专家共同参与，对花城广场无障碍设施进行“全面体检”。通过“行政公益诉讼检察建议+社会治理检察建议”形式，督促行政职能部门和广场运营集团全方位升级：改造17个无障碍洗手间、20台无障碍电梯、36处坡道，配置轮椅、拐杖、放大镜等免费辅助器具。

更值得一提的是，广场率先在全市使用“一体式无障碍交流终端机”，实现手语翻译员远程翻译及AI智能24小时在线翻译、多国语音文字转换，让沟通真正“无障碍”。该案入选“民呼我应·共建美好广州”优秀善治案例，荣获2025年区直机关工委“天河先锋”工作创新比赛二等奖。

既做问题的“发现者”，更做解决的“推动者”。天河区检察院将继续秉持“监督与支持并重”理念，加大前端治理力度，提升案件办理质效，持续推动无障碍环境建设从“有没有”到“好不好”的转变，让“无碍”更“有爱”，让城市更有温度。

文丨马嘉欣

海报丨由AI辅助设计

来源丨天河区委政法委、天河区人民检察院