“拿到不动产权证的那一刻，总算放下心中的大石头了，真心感谢调解员！”近日，清城区源潭镇大连村村民潘某给源潭镇人民调解委员会送过来一面锦旗，激动地向调解员说道。经过两个月的不懈努力，源潭镇人民调解委员会联合多部门，成功化解一起积压多年的房屋断供纠纷，不仅为潘某、曹某两户困境家庭免除高额利息，共计减负10.7 万元，更让他们顺利拿到房产证，用专业与温情点燃了群众生活的希望。

多方联动

搭建调解“快车道”

时间回溯到去年9月份，源潭镇领导开展入户走访时发现，村民潘某家庭遭遇多重变故：儿子购房一年后病逝，儿媳又因车祸瘫痪，年迈夫妇独自抚养孙子，自2019年起已无力偿还开发商张某的购房贷款。无独有偶，深入了解得知村民曹某也因同类购房模式陷入困境，两户房产因开发商债务纠纷被法院查封，房产证迟迟未能过户。

“不能让群众在困境中雪上加霜！”源潭镇人民调解委员会迅速牵头召集有关部门，充分运用“1+6+N”基层社会治理工作体系，组建专项调解小组，为案件“把脉问诊”。

工作人员深入研究案件细节，先后十余次与债权人、开发商、住户及办案法官沟通，厘清“私人借贷购房+产权未过户+债务查封”的复杂症结。针对曹某因积怨拒绝配合的僵局，调解团队摒弃“一刀切”模式，耐心倾听诉求、疏导情绪，从诉讼成本、产权保障等角度释法明理，逐步消融其对立情绪，为调解破冰铺路。

情法相融

彰显调解“温度感”

“调解不是简单的利益分割，而是要让每个当事人感受到公平与温暖。”这是源潭镇调解员秉持的工作理念。在两个月的调解过程中，团队始终坚持“法理为基、情理为桥”，一方面向债权人阐释两户家庭的实际困难，争取利息全免的让步；另一方面为当事人制定切实可行的还款方案，明确 “一次性支付本金即可过户”的核心条款。

最终，在去年11月，“债权人+开发商+住户”三方达成共识，签订《债权债务转让承受协议书》。潘某家免除利息5.7万元，曹某家减负5万元，困扰多年的房产问题得到完满化解。

当两户家庭拿到不动产权证时，脸上洋溢的笑容成为对调解工作最真挚的肯定。此次纠纷的成功化解，既避免了矛盾激化，又节约了司法资源，让群众在每一起纠纷化解中都感受到司法温度与社会关怀。

下一步，源潭镇人民调解委员会将持续优化联动调解机制，聚焦群众急难愁盼问题，用专业素养与人文关怀化解更多矛盾纠纷，为基层社会治理注入平安和谐力量。

南方+记者 黄玉熹

通讯员 李记兴