2025年，淮安市清江浦区法院共受理涉消费者权益保护纠纷案件162件，审结157件。案件类型主要有服务合同纠纷、买卖合同纠纷、产品责任纠纷，其中受理案件数量最多的是服务合同纠纷，共59件；其次是买卖合同纠纷，共51件。

审判数据显示，消费者权益保护案件主要呈现以下特点：纠纷类型多样化。除食品等传统的消费维权案件外，各类新交易、新模式、新业态案件有所增加，如医美、教培、健身、直播经济等。诉讼请求多元化。除消费者主张“退一赔三”“退一赔十”的惩罚性赔偿责任、经营者未尽到安全保障义务的侵权赔偿责任外，医美消费案件中主张精神损害赔偿责任逐渐涌现。教育培训、健身服务纠纷增多，两类案件占比达25.58%。

为妥善化解消费纠纷，该院多向发力。建立消费纠纷多元化解机制。联合区检察院、区市场监管局、区消保委建立消费纠纷多元化解机制，在家居广场设立“家装纠纷多元化解工作站”。开展精细化审判，保障消费者及经营者合法权益。针对拟驳回消费者全部诉请的案件，要求承办法官提交专业法官会议讨论后再作出判决；针对涉及“退一赔十”“退一赔三”等具备惩戒性质的案件，审慎运用惩戒条款，同时严格审查原告的消费者身份，区分“职业打假人”，维系良好的市场交易环境。延伸司法职能，开展“安心消费•司法护卫”活动。通过发布典型案例、开展“送法进商圈、进平台、进社区”普法宣传、组织巡回审判等方式，提升经营者守法意识和消费者维权能力，努力从源头上预防和减少消费纠纷的发生。2025年，该院开展巡回审判、普法宣传活动20余场次，受众人群1000余人次，起到了良好的宣传效果。（王炎 孔冬冬）

编辑：华威