三湘都市报3月13日讯（全媒体记者 仝若楠 摄影 通讯员 周欣）3月13日，由湖南省市场监管局、湖南省消保委联合主办的2026年湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙举行。大会现场发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，10余家电商平台签下承诺书。同时，大会上“天天3·15律师在线答疑”公益项目AI律师正式上线。

省市场监管局副局长向延华在致辞中表示，2025年全省累计培育放心消费承诺单位8.45万家，建设放心消费商圈、街区、市场385个，新增线下无理由退货承诺商家1.7万家，受理消费投诉举报57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元。

会上，省市场监管局副局长吴峰发布2025年湖南省优化消费环境成效报告。报告显示，2025年，我省深入实施优化消费环境三年行动，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%。重点领域整治成效显著，查办各类违法案件1.45万件。投诉举报处置效能持续提升，ODR企业在线和解成功率达69.41%。

大会现场，发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，呼吁平台经营者做“优化消费环境”的参与者、“提升消费品质”的践行者、“消费维权社会共治”的建设者，严把商品质量关、规范促销行为、健全售后机制，共同营造诚信透明的网络消费环境。来自京东、淘宝等10家电商平台积极响应，平台负责人在现场签下承诺书。

值得注意的是，现场还启动了“天天3·15律师在线答疑”公益项目AI律师上线仪式。此次引入人工智能技术，可实现消费法律问题秒级响应，为消费者提供全天候、智能化维权服务。

大会还为2026年消费维权年主题宣传创意大赛获奖代表颁奖。获奖作品涵盖平面、视频等多个类别，生动诠释了“提升消费品质”的年主题内涵。

作者：仝若楠

责编：仝若楠

一审：仝若楠

二审：朱蓉

三审：张军