4月8日晚，深圳市卫健委发布情况说明：近日，深圳健安医院院前急救事件受到社会广泛关注。对于事件的发生，我们深感痛心，并向家属表达深切的慰问。我委、龙华区卫生健康部门已第一时间开展全面核查，经查实，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，违反了《深圳经济特区医疗急救条例》相关规定。龙华区卫生健康局已依法对其作出罚款7.6万元的行政处罚；市卫生健康委依据相关规定，责令该院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。

情况说明提到，目前，关于医院抢救延误、转院不及时等问题，患者家属已提起民事诉讼，法院已委托专业司法鉴定机构开展医疗损害鉴定，后续将依据鉴定结果依法依规予以处理。

卫健委已经组织对全市院前急救医疗网络单位开展全面检查，对检查发现问题的，视情况采取责令整改、暂停或终止院前医疗急救服务等措施；对发现存在违法违规行为的，依法依规予以处理。同时，市急救中心正全面梳理和优化急救调度系统，推进急救指挥调度全流程监督。感谢社会各界对急救工作的关注和监督。

▲深圳市卫健委发布情况说明

据红星新闻此前报道，2025年8月5日凌晨，深圳54岁的张女士因突发腹痛拨打了120急救电话。按急救中心调度指令，她本该被送至深圳市龙华区人民医院，救护车却将她拉到了车辆所属的深圳市健安医院。

从意志清醒到“腹腔大量积血”出现休克，当天上午，张女士被送入急救中心推荐的目标医院，但此时她已意识丧失、瞳孔散大。紧急进行手术后，她在当天下午因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。（详情请点击：）

当地卫健部门事后调查认定，涉事健安医院连续两次违反急救调度指令，性质恶劣，情节严重，破坏公共救援体系根基，被处以7.6万元罚款，并暂停院前急救资质半年。

院方相关负责人受访时称，目前院前急救已暂停服务。目前患者家属已向法院提起诉讼，张女士的死亡是否与医院有关还待司法鉴定和法院判决。

张女士女儿称，当时未按调度的急救措施延误了母亲的最佳抢救时间，家属认为目前对涉事医院的处罚结果过轻，他们难以接受。因此，目前家属已向深圳市人民政府申请行政复议，要求撤销市卫健部门“暂停六个月”的处罚，责令重新处理。同时，医疗损害司法鉴定已委托相关司法鉴定中心，正在等待鉴定结果。