网络直播打赏新规:按最有利于未成年人原则处理退款纠纷
2026-04-13 20:14:16
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据“网信中国”微信公众号消息,为进一步加强网络直播打赏管理,规范网络直播营利行为,推动网站平台合规健康运营,切实维护网民合法权益,近日,中央网信办发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》(以下简称《通知》),对直播打赏的规则制定、功能设置、权限开通、账号管理、举报受理以及未成年人保护机制等作出明确规定。

《通知》明确要求网络平台向用户提供充值打赏服务,应制定并明示打赏规则,并规范打赏盈利权限开通。网络平台应向用户提供打赏限额功能、打赏提醒功能,允许用户自行设定个人单次、单日打赏最高金额,以及打赏提醒触发条件、提醒方式和提醒频次等。

同时,《通知》要求网络平台规范打赏金额排名、规范打赏互动,未经用户同意不得公开展示用户消费统计数据,不得以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐,或对用户进行排名,不得通过打赏返现、自我打赏等方式诱导用户打赏。此外,《通知》还提出建立打赏营利行为负面清单,加强异常打赏识别处置,完善投诉举报受理机制并加大处置和曝光力度等措施。

聚焦未成年人网络保护,《通知》特别提到要完善未成年人保护机制,对网站平台向不同年龄段的未成年人提供打赏服务做出了分类规定:不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务;向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务,应征得其监护人同意;向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务,应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。同时,针对未成年人打赏退款问题,《通知》要求网络平台需按照最有利于未成年人原则妥善处置相关退款纠纷。

出品:南都大数据研究院

采写:南都研究员 罗韵

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