南都讯 随着广东高考正式放榜，志愿填报成为考生与家长的下一程“大考”。而这场“大考”里，很多时候充满了“荆棘”。

日前教育部就发布预警，所谓天价“志愿规划师”全是忽悠。但每年这种高价咨询踩坑的事情都在上演，网上信息鱼龙混杂，机构建议五花八门，不少考生和家长面对海量信息无所适从，越看越焦虑。

一边是短时间内信息过载的决策压力，一边是天价咨询乱象频发、靠谱服务难寻的现实困境，如今越来越多人开始将目光投向技术手段。那么，AI能否成为打破志愿填报信息差的破局之道？它能否依托数据能力与算法优势，为考生和家长提供科学、高效的填报参考呢？这也成为今年高考季备受关注的话题。

让每一分都算数

承诺“滑档就退费”，但真滑档了却拒绝退款？近日，北京三中院审结的一起高考志愿服务合同纠纷引发广泛关注。

据媒体报道，一家高考志愿填报服务机构的工作人员作出“滑档就退费”等承诺，家长花费近四千元购买服务，但考生未能成功录取后，机构却搬出合同条款拒绝退款。最终法院认定，机构应当按照其承诺履行退款义务。

这一案例撕开了高考志愿咨询市场乱象一角：信息差催生的普遍焦虑之下，高价咨询未必靠谱，普通家庭如何科学完成志愿填报，成为高考季的核心痛点。

据梳理，当前志愿咨询市场乱象主要集中在三方面：一是收费虚高、服务参差，市面上一对一咨询费用从数千元到上万元不等，部分机构所谓的“金牌规划师”并无专业资质，仅凭零散信息拼凑方案；二是承诺夸大、纠纷频发，不少机构打出擦边式承诺吸引家长，但出现滑档退档后却拒绝退款，消费者维权成本极高；三是信息过时、误导考生，部分机构数据更新滞后，甚至沿用多年前的录取数据做推荐，直接影响考生填报准确性。

面对行业痛点，AI志愿咨询工具正在打破信息壁垒。

日前，由QQ浏览器与元宝、教育在线·掌上高考联手，融合元宝AI能力与QQ浏览器八年高考服务积累，共同打造的“元宝高考通”已正式上线，为全国考生提供从备考到录取的全流程免费智能咨询服务，主打“让每一分都算数”。

据介绍，不同于传统“一问一答”式的AI工具，“元宝高考通”的核心差异在于Agent智能体架构，能像真人咨询师一样理解完整需求、自主规划任务链路。考生只需填写你的省份、分数、选科，点击生成，系统便会自动完成位次换算、院校筛选、专业匹配，最终生成符合新高考规则的“冲稳保”三梯度志愿方案。

更具实用性的是其多轮对话能力，支持考生随时追加条件、动态调整方案。比如补充“不要中外合作办学”“排除化学相关专业”“优先宿舍有空调的院校”等个性化要求，Agent会自动关联上下文，逐轮优化志愿结构，无需重复输入分数、选科等基础信息，真正实现“越聊越精准”。这一设计打破了传统工具固定流程的限制，适配考生多样化的填报需求。

用技术助力教育普惠

数据准确性是志愿填报工具的核心生命线。据介绍，“元宝高考通”数据全部来自“教育在线·掌上高考”官方权威资源，覆盖全国近3000所院校、12年录取数据，出分后即刻同步更新。高考出分后，系统会第一时间更新最新招生计划与录取数据，确保考生获取的信息及时、准确，避免过时数据误导决策。

在功能上，“元宝高考通”11大Skill一站式覆盖，查分、查校、查专业、志愿预测、政策解读等高频需求一站式搞定，无需在多个APP与网站之间来回切换。从出分前的备考咨询、估分预案，到出分后的位次换算、方案生成，再到录取阶段的状态查询，全流程都能在对话中完成，大幅降低了志愿填报的时间成本与操作门槛。

对于考生和家长而言，“元宝高考通”的使用几乎零门槛。用户只需升级到最新版元宝APP ，点击下方的+号选择“元宝高考通”，或在最新版QQ浏览器中搜索“元宝高考通”，即可使用。

值得注意的是，“元宝高考通”始终明确“AI辅助决策”的定位，而非替代考生与家长做选择。产品设计上将志愿推荐方案与最终志愿表分开管理，考生可在推荐结果中自主斟酌挑选，将满意的选项加入志愿表，也支持一键生成完整志愿报告。

“志愿填报是人生重要选择，人的主体性不可替代。AI的价值是提供科学、全面的数据参考，最终决定权永远在考生自己手中。”产品相关负责人表示。

无疑，市面上动辄数千上万元的志愿咨询服务，无形中抬高了优质规划资源的获取门槛，而“元宝高考通”将专业级的志愿咨询能力免费开放给所有考生，相当于让每个家庭都拥有一位24小时在线的专属“志愿规划师”，既省下了不菲的咨询费用，也打破了信息差带来的不公平，用技术助力教育普惠。

采写：南都N视频记者 孙小鹏 麦毓轩