通辽市：

“法援+心援”创新赋能

为法援人注入“心动力”

近日，通辽市法律援助中心联合市劳动人事争议仲裁院、司法局第三党支部，创新举办心理疏导专场党日活动，邀请心理专家为法律援助一线工作人员送上“心灵护航”。此次活动打破传统党建模式，将关注焦点从外部纠纷化解延伸至服务者内部关怀，为法律援助工作高质量发展注入新活力。

“我之前处理的一起工伤赔偿纠纷，受伤工人情绪激动，每次调解都充满火药味。虽然最终案件妥善解决，但那种紧张氛围让我好几晚睡眠不好。”一位工作人员的心声，道出了基层法律援助工作者的困扰。作为直面社会矛盾的一线力量，法律援助人员在提供答疑、代书、办案等专业服务的同时，还需持续应对当事人的负面情绪，长期的“情感劳动”往往被忽视，却极易引发职业倦怠、共情疲劳等问题，成为影响法律援助质效的隐形负担。

本次心理疏导活动以“讲座+互动”形式展开，心理专家围绕压力管理、情绪调节等核心内容，讲解了“积极倾听”“共情沟通”等实用技巧，运用“关注圈与影响圈”理论引导工作人员调整认知，将工作困难转化为成长机遇。通过案例分享、角色扮演、情景模拟等环节，参与者沉浸式实践情绪疏导方法，既掌握了自我调节的“减压阀”，也学到了服务群众的“沟通术”，让受援人在高效沟通中感受到尊重与理解。“这些心理技巧让我更能读懂当事人的真实需求，沟通效率明显提升。”参与活动的律师深有感触。

这一创新并非偶然——通辽市自2023年起便探索“法援+心援”模式，此次活动将服务对象从受援群众扩展至法律援助提供者，标志着该模式向机制化、全链条升级。通辽市计划将心理支持纳入法律援助常态化工作体系，建立法律援助人员、受援人双向心理援助计划，将心理培训纳入党员教育和专业培训体系，提供定期心理评估、团体课程辅导和个案咨询渠道等系统化支持，使心理素养强化与运用成为法律援助人员的核心能力，帮助尽早发现和干预案件承办人员、当事人的心理问题，为积极应对受援人情绪、快速理解受援人诉求、高效处理争议纠纷奠定坚实基础。

如今，在通辽市法律援助窗口，递一杯热水、道一句安抚的暖心场景已成常态。带着心理辅导赋予的平和心态与专业能力，一线工作人员以更坚定的担当、更温暖的姿态守护公平正义，让法律援助既有法律的力度，更有人情的温度。

通辽市法律援助中心供稿

自治区法律援助中心提供