红网时刻新闻3月9日讯（记者 贺露燕 肖肖）近日，益阳网友通过红网《问法湖南》栏目咨询：“当初买房，合同里写得清楚，交房时水、电、气都要到户。结果两年过去了，水一直没到户，住户没法自行缴纳水费。”

合同里白纸黑字写明的“供水到户”却成了一纸空文。业主们多次与开发商、物业公司沟通交涉，问题却迟迟得不到解决。长期无法正常缴费、用水保障不稳定，不仅给日常起居带来极大不便，也让业主们对后续用水安全、费用结算等问题忧心忡忡。

针对业主遭遇的合同违约及维权难题，湖南大民律师事务所刘俊律师从法律层面进行了专业指导。

刘俊律师指出，购房合同中“交房时水、电、气需到户”的条款，属于合同核心义务条款。小区交房两年仍未实现供水到户，已构成明确违约，开发商应当承担继续履行、采取补救措施及赔偿损失等违约责任。

律师建议，受影响的业主可以分步骤、多渠道依法维权：

一是固定并完善证据，妥善保存购房合同、缴费凭证、与开发商及物业公司的沟通记录、无法正常缴费的证明材料等，形成完整证据链；

二是联合进行书面催告，业主可共同向开发商发送催告函，明确要求其限期完成供水入户，履行合同约定义务；

三是及时寻求行政监管介入，向当地住房和城乡建设部门、城市管理和综合执法部门投诉举报，请求主管部门依法督促开发商限期整改；

四是依法启动复议或诉讼程序，如果相关行政部门未依法履行监管职责，业主可在60日内向上一级主管部门或本级人民政府申请行政复议；若协商、投诉均无法解决问题，业主可向人民法院提起民事诉讼，要求开发商继续履行合同、完成供水到户，并赔偿因配套设施不完善给业主造成的实际损失。